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RISULTATI DEL SONDAGGIO CUSTOMER SATISFACTION 2020
Il personale con cui desidera parlare è facilmente rintracciabile?
E' soddisfatto della gentilezza/cortesia del personale Tecnologix?
Una volta esposti i problemi e le richieste vengono risolti in modo efficace e tempestivo?
Vengono esposte valide soluzioni?
Quanto reputa chiara l'offerta?
Ritiene appropriata la spesa relativa ai prodotti/servizi acquistati?
Quanto ritiene adeguata la nostra capacità di far fronte ai problemi?
Come considera le tempistiche della consegna?
Come valuta i nostri servizi/prodotti rispetto a quelli forniti dai nostri competitors?
Complessivamente quanto è soddisfatto del lavoro di Tecnologix?
Su una scala da 1 a 5, i clienti hanno premiato la gentilezza e la cortesia del personale di Tecnologix, rispondendo alla domanda "É soddisfatto della gentilezza /cortesia del personale Tecnologix?" con 4,77 che "Il personale con cui desidera parlare è faclmente rintracciabile?" e "Una volta esposti, i problemi e le richieste vengono risolti in modo efficace e tempestivo? " con il 4,60 e "Quanto reputa chiara l'offera ricevuta? "4,74.
Il sondaggio è stato inviato a 223 clienti, il tasso di risposta è stato del 21,08%