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RISULTATI DEL SONDAGGIO CUSTOMER SATISFACTION 2019
Il personale con cui desidera parlare è facilmente rintracciabile?
E' soddisfatto della gentilezza/cortesia del personale Tecnologix?
Una volta esposti i problemi e le richieste vengono risolti in modo efficace e tempestivo?
Vengono esposte valide soluzioni?
Quanto reputa chiara l'offerta?
Ritiene appropriata la spesa relativa ai prodotti/servizi acquistati?
Quanto ritiene adeguata la nostra capacità di far fronte ai problemi?
Come considera le tempistiche della consegna?
- Su una scala da 1 a 5, i clienti hanno premiato la gentilezza e la cortesia del personale di Tecnologix, rispondendo alla domanda "É soddisfatto della gentilezza /cortesia del personale Tecnologix?" con 4,68 che "Il personale con cui desidera parlare è faclmente rintracciabile?" e "Una volta esposti, i problemi e le richieste vengono risolti in modo efficace e tempestivo? " con il 4,49 e "Quanto reputa chiara l'offera ricevuta? "4,50.
- Il sondaggio è stato inviato a 303 clienti, il tasso di risposta è stato del 22%